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ご質問例 |
回答 |
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Q1.雑貨の定形外郵便の発送は可能ですか？ |
A： 可能ですが、万が一の破損、紛失の補償が無いため、リスクが伴います。そのためこちらでも金額補償は致しかねます。それをご理解、ご了承の上でご希望であればお送り出来ます。ただし、簡易書留（３５０円）をつければ補償がつきます。別途ご相談ください。 |
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Q2.メール便の発送は可能ですか？ |
A： 可能ですが、厚みが2cmまでとなりますので、ハンカチやカード、薄い本など2cm以下の薄い物に限られます。定形外郵便同様、万が一の破損、紛失の補償がありません。リスクが伴いますのでご理解、ご了承いただける場合にのみお送りいたします。 |
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Q3.返品・交換は可能ですか？ |
A： ヴィンテージやアンティーク雑貨など１点ものが多いため、また商品の性質上、ご返品、ご交換はお受け出来ません。ご注文の前に気になる点はご質問いただきますようお願い致します。新品のカントリー雑貨の場合は、ご返品可能ですが、ご返品の際の送料、手数料はお客さまのご負担となります。在庫があれば、ご交換は可能です。返品、交換どちらもこちらからお送りした場合に負担した送料もご負担いただくこととなります。 |
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Q4.ラッピングは可能ですか？無料ですか？ |
A： 可能です。ご希望の場合は、無料でラッピングさせていただきます。ただし簡単なものとなります。アクセサリーは透明の袋に入れてリボンをお付けします。雑貨は薄いラッピングペーパーに包み、リボンをお付け致します。ただし、大きな物はラッピングペーパーのサイズが特大のものはございませんので、ラッピング出来ません。あらかじめご了承ください。ラッピング無しの場合は、合計より５０円お引きいたします。ただし、ビーズ、金具はラッピングサービス適用外となりますので、当初よりラッピングはしておりません。 |
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Q5.雑貨発送の箱は新しいものですか？ |
A： 雑貨などアクセサリー以外の多少大きな物をお送りする際は、段ボール箱などにお入れします。リサイクル材を使用しておりますので、新品の箱ではございません。新品の箱にお入れする場合は、別料金となります。サイズにより箱代が異なりますが、100円〜200,300円程度になると思います。 |
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Q6.アクセサリーと雑貨の同梱可能ですか？送料はどうなりますか？ |
A： 同梱可能です。アクセサリー1500円以上の場合送料無料（定形外郵便）なので、実費分を雑貨送料よりお引きして送料を出しますので、多少お得になります。アクセサリー1500円未満の場合は、雑貨の送料のみでお送り出来ます。 |
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Q7 アクセサリーは金属アレルギーの人でも身につけることは可能ですか？ |
A： Karuna Blueの手作りアクセサリー、手作り以外のアクセサリーも、金属アレルギーのかたのご使用は、おすすめしておりません。アレルギー反応がもし出た場合は、すぐにご使用を中止して、専門医の診察をお受けください。なお手作りアクセサリーのピアスは、キャッチ式、フック式とも医療用ステンレスを使用しておりますが、安全のため金属アレルギーの方にはおすすめしておりません。ご使用の際は、どうぞこの点をご理解の上、ご使用くださいませ。 |
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Q8.ゆうパックと宅急便どちらか安いですか？ |
A： 北海道以外は、宅急便のほうが重さ、サイズに関係ない一律料金でお安くなります。送料はトップページの送料表をご覧ください。ゆうパックをご希望の場合は、サイズ制となりサイズが大きくなるとその分送料が上がります。特にゆうパックをご希望の場合は、送料表との差額はお客さまのご負担となります。なおゆうパックの場合は、北海道のかたは80cm未満の箱サイズでしたら、宅急便よりもお安くなります。 |
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Q9.プレゼントにしたいのですが、別の住所に送ることは可能ですか？ |
A： 可能です。ご注文時にお買い物かごの住所欄にご記入の上、ご注文ください。 |
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Q10.カード払いは可能ですか？ |
A：可能です。クロネコ＠ペイメントになりますので、発送方法は宅急便のみとなります。クロネコヤマトにもKaruna
Blueにもカード情報は伝わりません。詳しくはクロネコ＠ペイメントのページをご覧ください。分割払いも可能です。 |
